Política de Privacidad de CieloVita Integrations
En CieloVita Integrations, ubicada en Carrera 15 #2847, Suite 5B, Medellín, Antioquia, 050021, Colombia, valoramos profundamente su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información cuando visita nuestro sitio web o interactúa con nuestros servicios de automatización del hogar y mantenimiento.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos, que incluyen instalación de sistemas de hogar inteligente, mantenimiento preventivo, diseño de automatización personalizada, integración de gestión energética, diagnóstico remoto de sistemas, y capacitación y soporte al usuario.
- Datos Personales de Identificación: Información que usted nos proporciona directamente, como su nombre, dirección postal (2847 Carrera 15, Suite 5B, Medellín, Antioquia, 050021, Colombia), número de teléfono (+57 (4) 444-7982) y dirección de correo electrónico (contact@cielovita.co) cuando solicita una cotización, programa un servicio o se comunica con nosotros.
- Datos Técnicos y de Instalación: Información relacionada con sus sistemas de hogar inteligente, configuraciones de automatización, preferencias de energía y detalles de los diagnósticos remotos realizados. Estos datos son esenciales para la prestación de nuestros servicios.
- Datos de Uso del Sitio Web: Información sobre cómo usted interactúa con nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo dedicado en las páginas y otros datos de diagnóstico. Esto nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario y la funcionalidad de nuestra plataforma en línea.
2. Cómo Utilizamos su Información
La información que recopilamos se utiliza para:
- Proveer y gestionar nuestros servicios, incluyendo la instalación, mantenimiento y diseño de sistemas de hogar inteligente.
- Realizar diagnósticos remotos y brindar soporte técnico.
- Mejorar y personalizar la experiencia del usuario con nuestros servicios y en nuestro sitio web.
- Comunicarnos con usted sobre actualizaciones de servicios, ofertas especiales y otra información relevante.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.
3. Compartir su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con:
- Proveedores de servicios externos que nos asisten en la operación de nuestro negocio (por ejemplo, procesamiento de pagos, herramientas de análisis web), siempre bajo acuerdos de confidencialidad estrictos.
- Autoridades legales si estamos obligados a hacerlo por ley o en respuesta a solicitudes válidas de las mismas.
4. Política de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Utilizamos cookies para:
- Recordar sus preferencias y configuraciones.
- Analizar cómo utiliza nuestro sitio para mejorar su funcionalidad y contenido.
- Proporcionar funciones de seguridad.
Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador web. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.
5. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad del 100%. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
6. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR y Leyes Aplicables)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes de protección de datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de Acceso: Solicitar acceso a sus datos personales que poseemos.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos personales en ciertas situaciones.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros en contact@cielovita.co.
7. Cambios en Nuestra Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar o cambiar nuestra política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página de nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o sobre el manejo de sus datos personales, no dude en contactarnos:
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Teléfono: +57 (4) 444-7982
Correo electrónico: contact@cielovita.co